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商家管理

关于商家管理

 



若商家违反艾众购商城相关协议及规则,艾众购商城有权视情节轻重进行处罚,或终止、终止向商家提供服务。

处罚措施包括但不限于公示警告、商品下架、限制上架、店铺屏蔽、终止合作。




1. 公示警告   对商家给予警告。




2. 商品下架   强制下架商家所有违规商品。



 

3. 限制上架   在艾众购商城商家客户端限制商家上架商品。




4. 店铺屏蔽   指对商家店铺采取限制性措施,使得买家无法浏览该店铺任何信息。

但其他操作功能(包括处理进行中交易,编辑商品信息等)不受影响。




5. 终止合作   指艾众购商城终止与商家之间的合作协议






商户违规行为处罚明细





1. 重复铺货:完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品同时发布在店铺内,责令下架。




2. 商品类目放错:商品实际属性或类目与发布商品所选择的属性或类目不一致,或将商品错误放置在艾众购商城推荐各类目下架相关商品下,

艾众购商城判定为放错类目商品。




3. 发布缺货商品:发布商品没有足够库存,因缺货造成未能发货按消费者实际成交金额的百分之五为违约金,

且金额最高不超过30元(违约从保证金中扣)。




4. 标题、图片、描述等不一致;所发布的商品标题图片、描述等不一致对相关商品进行下架处理,情节严重,

出现信息缺乏或者信息不一致的情况乱用关键字,如:为使发布的商品引人注目,或使买家有更多机会搜索该商品,

而在商品名称中滥用、夸大宣传、虚购事实等情况。将关闭该网店七天。




5. 未依法公开或更新营业执照信息:实名认证的商家,未在艾众购商城规定的期间内公开或执照信息更改后

未及时在艾众购商城更新的行为,扣罚保证金100元,责令更新。




6. 发布“禁止和限制发布物品”商家在发布、交易商品时,物品中有任何违反《禁止或限制交易商品列表》,

关闭网店并没收保证金。




7. 不能提供发票:消费者要求开具发票或其它相关票据,商家无故不开具,扣罚保证金100元。




8. 商品价格,邮费不符合商品规则:扣罚保证金100元。




9. 支付方式不符:商家在商品信息中拒绝使用艾众购商城推荐的支付方式或者违反艾众购商城支付流程,或买家检举的店铺,没收保证金。




10. 出售假冒伪劣商品:出售模仿其他同类产品的外部特征未经授权,或对已受知识产权保护的产品进行复制和销售,

借以冒充别人的产品,处没收保证金并对已经出售的产品进行赔付。




11. 投诉次数,买家就商品质量和服务态度向艾众购商城管理人员进行投诉,每次扣30元保证金,一个月累计5次以上关店十五天。




12. 延迟发货,除在商品介绍明显标明定制、预售及适用特定运送方式的商品外,商家在买家付款后未能在二十四小时内

发货(买卖双方另有约定的除外)扣罚保证金50元。




13. 虚假发货:对于消费者已经付款的订单并没有实际发货,而是以虚假的快递信息误导消费者,扣罚保证金每次50元,

情节严重者关店一个月。




14. 商品退换货问题:违反“七天无理由退换货服务规则、商品出现质量问题、发货错误或者发出的不是所描述商品等问题,

同时商家不允许消费者退换货的,每次扣罚金50元,情节严重者将关店一个月直至下架,终止合作。